不○○な配達遅延(2013-11-6)

ここ数年、某ネット通販をしばしば利用している。
Webサイトでクリックしたら1～2日で商品が届くのだから、よく考えたら大したものである。
(もしかしたら、こんなふうに遅延も誤配送も無いのは日本だけ？)

ところが今回、11/3(日)に届く予定の商品が3日待っても配達されない。
そこで宅配便の会社の荷物追跡サイトで確認してみたのだが・・・・

「ちょっと待て！　どういう事だよ？」と言いたくなる内容が表示された。

まず、11/3　13:30に「不在の為、持ち帰った」とあるが、この日(日曜日)は1日中家にいた。
しかし、宅配便は来ていないし、不在通知も残されていなかった。

次に11/6の9:16に「再度配達したが、不在の為、持ち帰った」となっているけど、配達には来ていないぞ！
(この日は体調を崩して会社を休んだので、この時間帯には家にいたのだ。)

半ば怒り、半ば呆れて荷物追跡サイトを更に調べると、商品は自宅の近所にある営業所にあることが解った。そこで自分の足で直接営業所に出向き、商品を受け取ってきた。（それで11/6　20：08に配達完了となった)


これで事は片付いたと思ったら、今日(11/7)になって担当の配達員から「昨晩、再配達のご連絡を頂いたそうですが」との電話が掛ってきた。

違う！
もう受け取ったの！(正確には取りに行った)

御社には「申し送り」という機能が無いんですか？＞宅配便の会社

今回の件は、悪いことが重なってしまったレアケースだと思うのだけど・・・・・・・
営業所に出向いた際に正社員を呼んで、正式に(かつ冷静に)クレームの申し立てをした方が良かったのだろうか。

尚、配達員は嘘をついた訳ではなく、ウチとよその家を間違えたんじゃないかと考えている。